Skontaktuj się

Regulamin


I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego SMARTEO.pl, zawierania umów na odległość oraz warunki sprzedaży i montażu urządzeń inteligentnego domu.
  2. Usługodawcą i sprzedawcą H2O GROUP MICHAŁ TOMASZUK, 05-520 Okrzeszyn, Okrzeszyn 17H/2, NIP: 563-20-67-024.
  3. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie na produkty i usługi SMARTEO.
  4. Korzystanie ze sklepu internetowego SMARTEO oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

II. ZAWARCIE UMOWY NA ODLEGŁOŚĆ

  1. Zamówienie usług i urządzeń odbywa się poprzez stronę www.smarteo.pl i wymaga zaakceptowania niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa.
  2. Podana cena w ofercie ma charakter orientacyjny. Ostateczna cena zostanie ustalona na podstawie kosztorysu powykonawczego po zakończeniu montażu. Różnica pomiędzy ceną wstępną a końcową nie przekroczy ±10% wartości początkowej. Klient zostanie poinformowany o końcowej kwocie do zapłaty przed wystawieniem faktury końcowej. W przypadku niezaakceptowania kosztorysu, Klient ma prawo do rezygnacji z dodatkowych prac przekraczających limit ±10% .
  3. Klient jest zobowiązany do dokonania akceptacji kosztorysu powykonawczego bezpośrednio po zakończeniu prac montażowych. Brak akceptacji w tym momencie może skutkować wstrzymaniem przekazania systemu do użytkowania. 
  4. Kliknięcie „Zamawiam” oznacza złożenie zamówienia przez Klienta i zobowiązuje go do dokonania płatności zgodnie z warunkami Regulaminu. Zobowiązanie do zapłaty pełnej kwoty powstaje w momencie zaksięgowania zaliczki.
  5. Umowa zostaje zawarta w momencie zaksięgowania zaliczki na koncie SMARTEO. Do tego momentu zamówienie jest uznawane za wstępne i nie zobowiązuje stron do jego realizacji.
  6. Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty zaliczki w terminie 3 dni od daty otrzymania potwierdzenia zamówienia. Brak wpłaty w tym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia. W przypadku anulowania SMARTEO może dochodzić zwrotu poniesionych kosztów, jeśli ich poniesienie było konieczne do realizacji zamówienia. 
  7. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz regulaminem w formacie PDF.

III. ZAKRES USŁUG

  1. SMARTEO świadczy usługi montażu i konfiguracji urządzeń inteligentnego domu.
  2. Zakupione urządzenia podlegają gwarancji producenta zgodnie z dołączoną kartą gwarancyjną. W przypadku reklamacji urządzeń Klient powinien skorzystać z gwarancji producenta na podstawie karty gwarancyjnej urządzenia.
  3. SMARTEO udziela 2-letniej gwarancji na usługę montażu, liczonej od dnia podpisania protokołu odbioru.
  4. SMARTEO nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z wad fabrycznych, konstrukcyjnych lub materiałowych urządzeń objętych gwarancją producenta, w tym za szkody w mieniu Zamawiającego spowodowane awarią tych urządzeń. Odpowiedzialność SMARTEO za szkody wynikające z montażu lub doboru sprzętu ograniczona jest do odpowiedzialności ustawowej

IV. GWARANCJA I RĘKOJMIA

  1. SMARTEO udziela 2-letniej gwarancji wyłącznie na wykonane prace montażowe. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady wynikające z nieprawidłowego montażu i nie obejmuje wad urządzeń ani ich funkcjonowania.
  2. Wady urządzeń powinny być zgłaszane bezpośrednio do producenta zgodnie z jego warunkami gwarancji. SMARTEO nie pośredniczy w procesie reklamacyjnym dotyczącym urządzeń, ale na życzenie Klienta może przekazać dokumenty gwarancyjne dostarczone przez producenta.
  3. Niezależnie od gwarancji, Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do reklamacji na podstawie rękojmi przez okres 2 lat (zgodnie z Kodeksem cywilnym). Rękojmia obejmuje zarówno wady montażu, jak i urządzeń, przy czym roszczenia dotyczące wad urządzeń Klient powinien kierować w pierwszej kolejności do producenta.
  4. W relacjach z Klientem niebędącym konsumentem rękojmia na urządzenia zostaje wyłączona. Odpowiedzialność SMARTEO z tytułu rękojmi za wady montażu jest ograniczona do obowiązku ich usunięcia w rozsądnym terminie, o ile wady te zostały zgłoszone w ciągu 12 miesięcy od zakończenia montażu. Wyłączenie rękojmi nie dotyczy wad wynikających z rażącego niedbalstwa.

V. PŁATNOŚCI

  1. Ceny podane na stronie wyrażone są w złotych polskich.
  2. Stawka VAT w wysokości 8% ma zastosowanie wyłącznie do sprzedaży i montażu urządzeń w budynkach mieszkalnych jednorodzinnych o powierzchni użytkowej do 300 m² oraz lokalach mieszkalnych o powierzchni do 150 m², zgodnie z art. 41 ust. 12c ustawy o VAT. W przypadku przekroczenia tych limitów, obniżona stawka 8% stosowana jest proporcjonalnie do kwalifikowanej powierzchni. Klient zobowiązany jest do złożenia oświadczenia potwierdzającego, że budynek/lokal spełnia warunki do zastosowania stawki 8% VAT
  3. Dla klientów biznesowych (B2B) oraz podmiotów niebędących konsumentami obowiązuje podstawowa stawka VAT 23%. Stawka 23% ma również zastosowanie w przypadku sprzedaży urządzeń bez usługi montażu.
  4. Płatności są realizowane przelewem bankowym na rachunek SMARTEO. SMARTEO może w przyszłości rozszerzyć dostępne formy płatności, o czym poinformuje na stronie internetowej.
  5. Faktura VAT zostaje wystawiona po potwierdzeniu realizacji zamówienia przez Klienta. 
  6. Klient dokonuje przedpłaty w wysokości 50% wartości orientacyjnej wyceny w momencie złożenia zamówienia. Po zakończeniu prac SMARTEO przedstawi Klientowi kosztorys powykonawczy, który określa ostateczną cenę. Po jego akceptacji Klient zobowiązany jest do uregulowania pozostałej kwoty w terminie 3 dni. 
  7. Zmiana ceny wynikająca z rzeczywistego zakresu wykonanych prac nie może przekroczyć ±10% względem wartości początkowej. Jeśli konieczne są dodatkowe prace przekraczające ten limit, SMARTEO przed ich wykonaniem uzyska pisemną zgodę Klienta (np. e-mailem lub poprzez system zamówień)

VI. REALIZACJA ZAMÓWIENIA I ODBIÓR USŁUGI

  1. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem po zaksięgowaniu zaliczki. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od SMARTEO (np. opóźnienia dostaw, warunki atmosferyczne), termin realizacji może ulec zmianie, o czym Klient zostanie poinformowany
  2. Po zakończeniu instalacji Klient otrzymuje wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie odbioru usługi. Potwierdzenie odbioru może nastąpić poprzez kliknięcie w przesłany link, odpowiedź na wiadomość e-mail lub podpisanie protokołu odbioru w formie elektronicznej
  3. Po zakończeniu instalacji Klient otrzymuje wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie odbioru usługi. 
  4. Po zakończeniu montażu SMARTEO przedstawi Klientowi kosztorys powykonawczy, który zawiera ostateczną specyfikację użytych urządzeń, zakres wykonanych prac oraz końcową kwotę do zapłaty. Po jego akceptacji wystawiona zostanie faktura końcowa. 
  5. Jeśli w trakcie montażu okaże się konieczne wykonanie dodatkowych prac, których koszt przekracza maksymalne dopuszczalne odchylenie ceny (±10%), Klient ma prawo odmówić ich wykonania. W takim przypadku montaż zostanie ukończony zgodnie z pierwotnym zakresem zamówienia. SMARTEO może wykonać dodatkowe prace wyłącznie po ich pisemnej akceptacji przez Klienta (np. poprzez e-mail lub system zamówień).

VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Zamówienie dotyczy produktów i usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta, obejmujących konfigurację i montaż urządzeń inteligentnego domu zgodnie ze specyfikacją Klienta. W związku z tym, zgodnie z art. 38 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy. Klient jest informowany o tym fakcie przed zawarciem umowy.
  2. W przypadku chęci anulowania zamówienia przed wpłatą zaliczki, Klient powinien skontaktować się z SMARTEO telefonicznie +48 668 167 074 lub mailowo na adres [email protected] Jeśli na etapie przedpłaty SMARTEO nie poniosło jeszcze żadnych kosztów związanych z realizacją zamówienia, anulowanie nie wiąże się z żadnymi konsekwencjami finansowymi. W przeciwnym razie SMARTEO może dochodzić zwrotu poniesionych kosztów związanych z przygotowaniem realizacji zamówienia.

VIII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest H2O GROUP MICHAŁ TOMASZUK, 05-520 Okrzeszyn, Okrzeszyn 17H/2, NIP: 563-20-67-024. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówienia (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), kontaktu z Klientem w związku z realizacją usługi (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora) oraz, za jego zgodą, w celach marketingowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO
  2. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, zgodnie z art. 15-21 RODO. W celu realizacji tych praw Klient może skontaktować się z administratorem danych pod adresem [e-mail].
  3. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych, w tym o odbiorcach danych, okresach ich przechowywania oraz przysługujących Klientowi prawach, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem smarteo.pl/politykaprywatnosci.

IX. CYBERBEZPIECZEŃSTWO

  1. SMARTEO korzysta z platformy sprzedażowej Odoo, która zapewnia niezbędne mechanizmy ochrony cybernetycznej. Odpowiedzialność za integralność i bezpieczeństwo danych przetwarzanych w systemie sprzedażowym ponosi dostawca tej platformy, zgodnie z jego regulaminem i polityką bezpieczeństwa.
  2. SMARTEO dokonuje instalacji systemów inteligentnego domu zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa. Jednak bezpieczeństwo użytkowania systemów dostarczanych przez zewnętrznych producentów (np. Home Assistant, Apple Home, Google Home, Aqara) zależy od zabezpieczeń wdrożonych przez tych dostawców. SMARTEO nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne luki bezpieczeństwa, błędy w oprogramowaniu ani ataki hakerskie na systemy zarządzane przez podmioty trzecie.
  3. Klient jest zobowiązany do stosowania odpowiednich środków ochrony dostępu do swojego systemu inteligentnego domu, w tym rekomendowanego przez SMARTEO dwuskładnikowego uwierzytelniania (2FA), silnych haseł oraz aktualizacji oprogramowania. SMARTEO nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowany dostęp do systemu wynikający z zaniedbania środków bezpieczeństwa przez użytkownika.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. SMARTEO zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem. O każdej istotnej zmianie Regulaminu Klienci posiadający konto w serwisie zostaną poinformowani drogą e-mailową na adres podany przy rejestracji.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych obowiązujących przepisów, w tym regulacji dotyczących ochrony danych osobowych (RODO) oraz handlu elektronicznego.
  3. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji umowy będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.



Regulamin wchodzi w życie z dniem 08.10.2025 i obowiązuje do odwołania.