Polityka prywatności

I. Wprowadzenie

Przykładamy bardzo dużą wagę do ochrony prywatności wszystkich osób, których dane przetwarzamy w związku z prowadzoną przez nas działalnością.

W tym dokumencie („Polityka Prywatności”) chcemy przedstawić Ci najważniejsze informacje związane z przetwarzaniem danych osobowych.

Dokładamy starań, aby przekazane Ci informacje były zgodne z wymogami przejrzystości określonymi w przepisach Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Wspomniany akt prawny będziemy określać dalej za pomocą skrótu „RODO”. Jeżeli masz jakiekolwiek zastrzeżenia dotyczące formy lub czytelności Polityki Prywatności, zachęcamy do kontaktu i przekazania nam uwag.

II. Kim jest Administrator Danych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest H2O Group Michał Tomaszuk, adres siedziby: Okrzeszyn 17h/2, 05-520 Okrzeszyn, adres do doręczeń: Okrzeszyn 17h/2, 05-520 Okrzeszyn, NIP: 563- 206-70-24, REGON: 142761507, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres poczty elektronicznej: [email protected] (dalej: „my”, „Administrator” lub „Smarteo.pl”)

III. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

1. imię i nazwisko,
2. adres zamieszkania,
3. numer telefonu,
4. adres e-mail,
5. kod pocztowy,
6. ogólne dane lokalizacyjne (kraj, miasto, region),
7. rodzaj używanych urządzeń,
8. statystyki użytkowania ( np. czas użytkowania, liczba aktywnych użytkowników).
9. W jakim celu zbieramy Twoje dane? Jak długo je przetwarzamy?

Możliwe cele zbierania danych:

KOMUNIKACJA Z TOBĄ

• udzielanie odpowiedzi na pytania przekazane przez formularz kontaktowy, wiadomość e-mail itp;
• kontakt telefoniczny w celu omówienia usług z których Państwo korzystacie, odpowiedzi na prośby i pytania
• przedstawienie oferty handlowej

Dane będą przetwarzane w oparciu o uzasadniony interes Administratora w postaci komunikacji z użytkownikami strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Twoje dane będą przetwarzane nie dłużej niż do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu lub ustania celu biznesowego; Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do komunikacji z Tobą. Dane mogą być także przetwarzane w celu archiwizacji do celów wewnętrznych w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) do czasu wniesienia sprzeciwu lub ustania celu biznesowego.

ZAWARCIE UMOWY

• zawarcie umowy i jej realizacja (złożenie zamówienia) oraz świadczenie usług na rzecz osób których dotyczą

Dane niezbędne do zawarcia i realizacji umowy będą przetwarzane przez czas realizacji umowy, w tym przez czas realizacji uprawnień wynikających z umowy jak np. prawo do reklamacji z tytułu rękojmi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy. Dane dodatkowe podane w celu m.in. usprawnienia realizacji umowy będą przetwarzane nie dłużej niż do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu lub ustania celu biznesowego w oparciu o uzasadniony interes w postaci obsługi Klientów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Po tym okresie, dane będą przetwarzane przez okres przedawnienia roszczeń w oparciu o uzasadniony interes Administratora w celu obrony przed roszczeniami, a także w celu ustalenia i dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a w przypadku gdy dane są niezbędne do realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (jak np. wystawianie i przechowywanie faktur) – dane będą przetwarzane w tym celu nie dłużej niż przez 6 lat (obowiązki archiwizacyjne dot. dokumentów księgowych), chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).  Dane mogą być także archiwizowane do celów wewnętrznych i statycznych do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu lub ustania celu biznesowego w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

MARKETING

• informowanie o produktach, promocjach, darmowych treściach
• wysyłka newslettera
• spersonalizowanie i dostosowanie swoich usług i produktów w zakresie automatyki domowej
• przeprowadzenia badań rynku o naszych użytkownikach, aby poprawiać nasze kampanie marketingowe, treść na naszych stronach internetowych
• marketing bezpośredni

Dane będą przetwarzane w oparciu o uzasadniony interes Administratora w celu marketingu produktów i usług Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Twoje dane będą przetwarzane nie dłużej niż do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu lub ustania celu biznesowego – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.  Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do otrzymywania newslettera.

Do celów komunikacji handlowej, potrzebujemy Twojej zgody zgodnie z art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Możesz ją w każdej chwili wycofać klikając link w stopce maila lub pisząc do nas na adres podany wyżej

USTALENIE, OBRONA I DOCHODZENIE ROSZCZEŃ

Dane będą przetwarzane przez okres przedawnienia roszczeń w oparciu o uzasadniony interes Administratora w celu obrony przed roszczeniami, a także w celu ustalenia i dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

SOCIAL MEDIA

• Administrowanie i zarządzanie stroną i grupami na platformach społecznościowych (m.in. Facebook, Instagram) w przypadku przetwarzania danych na platformach społecznościowych, w tym komunikacji z Tobą, kierowania do Ciebie treści marketingowych

Dane te będą przetwarzane wyłącznie wtedy gdy zdecydujesz się na polubienie strony/wybranie opcji Obserwuj/ dołączenie do Grupy lub w inny sposób zostawisz swoje dane na platformie zarządzanej przez nas, np. w formie umieszczenia wpisu lub komentarza. Dane będą przetwarzane przez okres istnienia strony/grupy lub do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu, co może nastąpić poprzez odkliknięcie opcji „Lubię to” „Obserwuj”, usunięcie komentarza/wpisu lub w inny sposób przewidziany w ramach platformy/strony lub poprzez skontaktowanie się z nami.

Informujemy, że zasady odnoszące się do strony/Fanpage/Grupy ustala Administrator, natomiast zasady korzystania z portalu społecznościowego, na którym umieszczona jest strona/ Fanpage/Grupa ustala podmiot zarządzający tymi portalami.

IV. Komu możemy przekazywać Twoje dane?

Twoje dane udostępniamy innym podmiotom wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne. W razie potrzeby mogą one zostać przekazane naszym partnerom, którzy wspierają nas w realizacji celów opisanych powyżej. Dotyczy to m.in. firm współpracujących przy realizacji zamówień, dostawców usług hostingowych i informatycznych, administratorów strony internetowej, biur rachunkowych, dostawców oprogramowania do faktur, usługodawców newslettera i chmury, agencji reklamowych, podwykonawców, prawników, firm kurierskich oraz innych podmiotów wspierających nas w przetwarzaniu danych na podstawie stosownych umów.

Twoje dane mogą być również przekazywane firmom Google (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) oraz MailChimp (The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA), których serwery znajdują się w Stanach Zjednoczonych. Obie te firmy zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych, ponieważ uczestniczą w programie Privacy Shield.

V. Jaka jest podstawa przetwarzania danych?

Zebrane dane osobowe mogą być przetwarzane na następujących podstawach:

1. A) Za zgodą osoby, której dane dotyczą.
2. B) Na mocy przepisów prawa, gdy jest to konieczne do realizacji umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą.
3. C) W oparciu o prawnie uzasadnione interesy administratora, np. w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego lub zapewnienia prawidłowego świadczenia usług.

W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody (pkt A), jej udzielenie jest dobrowolne, a osoba, której dane dotyczą, może w każdej chwili ją wycofać. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych przed jej wycofaniem. W celu wycofania zgody wystarczy przesłać stosowną informację na adres e-mail: [email protected]

VI. Jakie prawa Ci przysługują?

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie.

W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z administratorem danych poprzez e-mail: [email protected]

VII. Bezpieczeństwo Twoich danych.

Smarteo.pl przywiązuje dużą wagę do ochrony Twoich danych osobowych. Regularnie analizujemy ryzyko, aby zapewnić, że dane są przetwarzane w sposób bezpieczny, a dostęp do nich mają wyłącznie upoważnione osoby i tylko w zakresie niezbędnym do wykonywania ich obowiązków. Dbamy również o to, by wszelkie operacje na danych były rejestrowane i wykonywane jedynie przez uprawnionych pracowników oraz współpracowników Smarteo.pl, a stosowane systemy informatyczne gwarantowały dostępność, integralność i poufność danych.

Ponadto podejmujemy wszelkie konieczne działania, aby nasi podwykonawcy i partnerzy zapewniali odpowiedni poziom ochrony danych osobowych w każdym przypadku, gdy przetwarzają je na nasze zlecenie.

VIII. Przekazywanie danych poza EOG.

Poziom ochrony danych osobowych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) różni się od tego zapewnianego przez prawo Unii Europejskiej.

W naszej codziennej pracy wykorzystujemy platformę Google Workspace oraz zawarte w nich narzędzia i funkcjonalności zwiększające naszą produktywność. Ponieważ część serwerów, które wykorzystują te platformy  znajduje się poza EOG, Twoje dane przekazujemy do tzw. państw trzecich. Informujemy, że Twoje dane zabezpieczamy za pomocą standardowych klauzul ochrony danych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Więcej informacji o zastosowanych zabezpieczeniach można uzyskać kontaktując się z nami na dane kontaktowe podane powyżej.

IX. Polityka plików cookies

Administrator stosuje technologie obserwujące działania podejmowane przez Użytkownika w ramach Strony:

1. Piksel konwersji Facebooka – w celu zarządzania reklamami na Facebooku i prowadzenia działań remarketingowych,
2. Z narzędzia Google Analytics oraz Search Console– w celu analizy statystyk Strony. Google Analytics korzysta z własnych plików cookies do analizowania działań i zachowań Użytkowników Strony. Pliki te służą do przechowywania informacji, np. z jakiej strony Użytkownik trafił na bieżącą stronę internetową. Pomagają udoskonalić Stronę,
3. Hotjar – w celu analizy zachowań na Stronie. Hotjar korzysta z plików cookies i kodu śledzącego.
4. Mailchimp – w celu wysyłki automatycznej wysyłki maili. Mailchimp korzysta z plików cookies i kodu śledzącego.
5. Klaviyo – w celu wysyłki automatycznej wysyłki maili. Klaviyo korzysta z plików cookies i kodu śledzącego.
6. Poptin – w celu analizy zachowań na Stronie. Poptin korzysta z plików cookies i kodu śledzącego.
7. Callpage – w celu kontaktu telefonicznego z Klientem. Callpage korzysta z plików cookies i kodu śledzącego.
8. Google Tag Manager – w celu kontrolowania kampanii reklamowych i tego, w jaki sposób korzystasz z naszych stron. W tym celu wykorzystywane są pliki cookies firmy Google LLC związane z usługą Google Tag Manager,
9. Google Optimize – w celu analizowania i optymalizacji stron internetowych dostarczanej przez Google Inc., w tym w szczególności do uruchamiania nowych funkcji i treści dla procentowo określonej liczby naszych użytkowników oraz do statystycznej oceny ewentualnych zmian w użytkowaniu.
10. Google AdWords oraz Google Merchant Center – w celu prezentowania naszej oferty w ramach wyszukiwarki Google oraz na witrynach, które są częścią sieci reklamowej Google. Jeśli wpiszesz w wyszukiwarce określone hasła, może wyświetlić Ci się nasza witryna (reklama). W ramach Google AdWords nalizujemy skuteczność reklam publikowanych na stronach Google, co pozwala lepiej dostosować ofertę do oczekiwa odbiorców. Klikając w reklamę, zapisywane są pliki cookies.

Strona nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.

Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Strony i przeznaczone są do korzystania ze Strony. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

Pliki cookies wykorzystywane są w celu dostosowania zawartości stron internetowych Strony do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze Strony, co umożliwia ulepszanie jej struktury i zawartości;

Możesz dokonać samodzielnie zmian w ustawieniach dotyczących plików cookies. W wielu przypadkach przeglądarka internetowa  domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).

Brak wyrażenia zgody na pliki cookies może ograniczać działanie niektórych funkcjonalności na stronie

X. Postanowienia końcowe.

• Strona oraz świadczone usługi mogą zawierać linki prowadzące do zewnętrznych witryn internetowych.
• Administrator wdraża odpowiednie rozwiązania techniczne i organizacyjne, aby chronić przetwarzane dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami. Ochrona ta obejmuje zabezpieczenie danych przed dostępem osób nieuprawnionych, nieautoryzowanym wykorzystaniem, bezprawnym przetwarzaniem, a także przed ich modyfikacją, utratą, uszkodzeniem czy zniszczeniem.
• Usługodawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Polityce prywatności oraz zasadach dotyczących plików cookies.